رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر شفا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم تتحملها متجر شفا
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن بامكو تتحمل كامل الرسوم بشرط ان العميل يصور المنتج وارسال الصورة عبر واتساب خدمة العملاء
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجرنا "شفا " أو من خلال الرقم(8001222626)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في بامكو نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: 1- تصوير المنتج وارسال الصورة الى الدعم الفني
2 – في حال الاستبدال يتم تعويض العميل مباشرة اذا كان سبب التلف مننا او من شركة الشحن
رقم الجوال: 0508955542
نحن في متجر شفا...... نسعى لارضاكم